Uppdatering om Huawei's villahybrider från Checkwatt

Checkwatt har tillsammans med Huawei jobbat hårt för att få bukt med problemen som funnits med deras villasystem.

Både CheckWatt och Huawei har full förståelse för att vissa kunder har kopplat bort växelriktaren då de inte upplevt tillräckligt hög stabilitet, men detta gör också att de har svårt att veta om kunderna vill vara bortkopplade eller om det beror på problem med dongeln. Checkwatt har därför en stor utmaning i att systematiskt hitta system som har dessa problem - även om de redan känner till några. De system de känner till är redan överlämnade till Huawei's support.

Checkwatt uppmanar er därför att kontakta deras support via support@checkwatt.se. Där kommer de att hjälpa er eskalera anläggningen till Huawei, som i sin tur kan uppdatera dongeln med ny mjukvara. Det hjälper de även att övervaka system som vill vara uppkopplade, men inte fungerar som de ska. Huawei har personal, som är dedikerade till Checkwatts lösning på stand-by, för att snabbt hantera de som kommer in. Bifoga serienumret på CM10:an, växelriktaren och donglen (om du har dessa tillgängliga).

Checkwatt har tillsvidare valt att ta bort Huaweis villahybrid från listan över kompatibla växelriktare. När de verifierat deras nya mjukvara och ser att den är driftsäker kommer de åter att sätta tillbaka den. Om ni redan har insålda system med Huaweis villahybrider som ännu ej är registrerade kommer Checkwatt givetvis koppla upp dem också.